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Restricciones de Contenido
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Comportamiento Ilegal
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Comportamiento Perjudicial
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Condiciones de Compra
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de acervotextiles.com ; (ii) con entrega en Uruguay para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico los cuales estarán disponibles en el campo de selección de código postal de Los Sitios Web de acervotextiles.com , (iii) como Consumidor Final y destinados para uso personal, ya sea el propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, acervotextiles.com se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión será posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por acervotextiles.com ). Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de acervotextiles.com . acervotextiles.com adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en las páginas web de acervotextiles.com sean correctos cuando se incluya la información. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance para mantener las páginas web de acervotextiles.com lo más actualizadas posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de REALIZAR PEDIDO para acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para proceder con la captación de datos de entrega. Una vez finalizado el ingreso de datos de entrega y facturación deberá hacer clic en el botón “Continuar para Pago”. acervotextiles.com emite únicamente E-Tickets – Consumidor Final por las compras efectuadas en los sitios web de acervotextiles.com . Al aceptar los términos y condiciones de compra de los sitios web de acervotextiles.com , usted reconoce y acepta pagar a acervotextiles.com el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos. Por otro lado, en caso de que su tarjeta de crédito no esté autorizada, el pedido no será tramitado. Para los casos de pagos con métodos offline (Abitab y Redpagos), es necesario que usted imprima el voucher de autorización y proceda a realizar el pago en las entidades respectivas. Al momento de generar el voucher, el mismo tendrá una vigencia de 5 días continuos para realizar el pago. El trámite operativo de despacho de su pedido iniciará 2 días hábiles posteriores al momento del pago en las tiendas de Abitab y Redpagos. Para los métodos de pagos offline y compras con tarjeta de crédito con autorización pendiente, acervotextiles.com le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que constituye que su orden ha sido recibida por nuestro sistema pero está en espera de la confirmación de pago para su posterior procesamiento (“Confirmación de Pedido. Pago Pendiente”). acervotextiles.com le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos una vez recibida la autorización de pago, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”). acervotextiles.com le enviará un e-mail separado, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido despachados (“Pedido Enviado”). acervotextiles.com podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra o bien no se haya concretado el pago en efectivo en el plazo otorgado al efecto, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Pago
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito) y en efectivo, a través de entidades externas tales como Abitab y Redpagos. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la plataforma de Mercado Pago, que es el mayor certificado para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito. Para los casos de pagos con métodos offline (Abitab y Redpagos), es necesario que usted imprima el voucher de autorización y proceda a realizar el pago en las entidades respectivas. Al momento de generar el voucher, el mismo tendrá una vigencia de 5 días para realizar el pago. En caso de que no sea cumplido el pago durante la vigencia del voucher el mismo se anula, y no podrá ser procesado en las cajas de las entidades Abitab o Redpagos. Es de importancia resaltar que acervotextiles.com iniciará el trámite de despacho de su pedido siempre y cuando recibamos confirmación del pago por métodos off-line.
Tiempos de Entrega
acervotextiles.com realizará la entrega en la dirección que usted ingresó dentro del territorio Uruguayo ingresado en los sitios web de acervotextiles.com . acervotextiles.com sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles en los sitios web de acervotextiles.com . Las entregas se realizan en días hábiles. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los tiempos de entrega para las ciudades principales del país son de aproximadamente 9 días hábiles posterior a la confirmación de compra y una vez acreditado el pago. Para zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada pueden aplicar plazos de entrega especiales. Durante el periodo de rebajas y promociones los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesada. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a acervotextiles.com una notificación de incumplimiento.
Excepciones de Entrega (Pedido no entregado exitosamente)
Se considera una excepción de entrega (pedido no entregado exitosamente) cuando por razones externas el proveedor no puede culminar con la entrega de pedido en su domicilio. Existen varias razones tales como: domicilio cerrado, mudanza, la dirección fue ingresada de manera incorrecta, entre otros. En caso de que suceda una excepción en la entrega, por favor comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente de acervotextiles.com para solucionar su caso a la brevedad. El proveedor logístico tiene por contrato obligación de cumplir con 2 (dos) intentos de entrega, cada uno en días diferentes, y un último intento adicional antes de su devolución. Para cada intento fallido el proveedor logístico deja un Aviso de Visita en tu domicilio. Posterior al intento adicional de entrega no exitosa, el paquete permanecerá en la sucursal del proveedor logístico habilitada para el retiro por parte del destinatario durante los siguientes 7 (siete) días hábiles. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a acervotextiles.com . Las condiciones de entrega de producto en sucursal del proveedor logístico son: (i) presentación del Aviso de Visita y (ii) documento de identidad. En caso de NO presentarse el destinatario titular, se debe de presentar carta poder con copia de la identificación del destinatario así como copia de la identificación del apoderado. Si acervotextiles.com descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos en los Sitios web de acervotextiles.com , en todo o en parte, acervotextiles.com tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, acervotextiles.com le informará inmediatamente al respecto.
Cambios de Productos en Tiendas de acervotextiles.com
Usted tendrá la opción de proceder con el cambio de producto en tiendas de acervotextiles.com cumpliendo las siguientes condiciones: (i) producto nuevo sin uso, (ii) con empaque, caja y etiquetas originales, (iii) estar en el lapso de los 30 días corridos una vez recibido el producto, (iv) presentar la factura impresa al momento de Cambio. Restricciones: Ø Los cambios se realizan solamente por producto, no se devuelve dinero en tiendas. Ø El crédito disponible en tienda será por el valor de la factura, en caso de realizar un cambio por un producto de mayor valor, usted deberá pagar en caja la diferencia de precio.
Devoluciones y Cambios de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso
En caso de recibir productos dañados o defectuosos y los mismos se encuentren dentro del período de garantía (30 días) usted podrá efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprados en los Sitios web de acervotextiles.com y cuente con la respectiva factura de compra, o ticket de regalo.
Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto llamando a nuestro departamento de atención al cliente de acervotextiles.com.
Toda devolución por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida por el área de calidad quien dará el visto bueno en representación de acervotextiles.com para aprobar el cambio o reparación del mismo. En caso de que el/los productos/s devuelto/s por Calidad o defectuoso conforme lo descripto en este apartado sean aprobados por nuestro departamento de calidad, serán tramitados en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles a partir de su recepción.
REPARACIÓN.
Y en caso de tener alguna falla de fabricación, puedes comunicarte con nosotros que intentaremos repararla. Si el producto está dentro del plazo de cambio, los gastos corren por cuenta de Acervo, pasado ese plazo el gasto corre por cuenta del cliente, incluído el envío.
No realizamos reembolso de dinero, ni cambios fuera de fecha.
Instrucciones para Cambio de Producto
¿Cómo cambiar un producto?
Notificarle a Acervo del cambio que se desea realizar, vía instagram o wp 095011940.
Detallar:
_Producto y estampado.
_Fecha de compra.
_Motivo del cambio.
Para que el cambio sea tenido en cuenta se deben cumplir las siguientes condiciones:
_Estar dentro de los 30 días de realizada la compra del mismo.
_Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin manchas o roces, sin ser lavados y con sus partes, etiquetas y packing originales.
_En caso que al momento de realizar el cambio no estuviese el color o producto deseado, se dará una tarjeta de cambio, y se comunicará cuando el producto haya ingresado.
_En caso de que el producto tenga una falla de fabricación y la misma no puede ser reparada o la persona no lo desee.
Observancia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones, será sometida a los Juzgados competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. acervotextiles.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
Información de Contacto
acervotextiles.com y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente acervotextiles.com o escríbenos un correo a la siguiente dirección: hola@acervotextiles.com –