Preguntas Frecuentes
Productos
Hacer una compra es super sencillo!
1_ Andá a tienda.
2_ Seleccioná la categoría que más te interese y dentro de ella el producto que te gustó.
3_ Seleccioná el estampado que te guste y que esté disponible para ese producto.
Recuerda que los estampados de Acervo son artesanales, por lo que pueden variar los colores que se ven en la pantalla.
4_ Agregá el producto al carrito. Podés seguir comprando o finalizar compra
5_ Completá tus datos de facturación.
6_ Selecciona el método de pago.
7_ Y listo!
8_ Verás un mensaje de confirmación de compra y un resumen de la misma que podrás acceder desde Ver carrito.
9_ Recibirás un e-mail con toda la información .
Por consultas o dudas podés contactarte con nosotros
a través de hola@acervotextiles.com
En Acervo estampamos todos nuestros textiles a mano, producto por producto de forma individual. Todo el proceso es realizado de forma artesanal, desde el corte de cada tela, el estampado y su confección.
En Acervo apoyamos el trabajo feliz!
Todos los productos, son diseñados y desarrollados por nosotros y confeccionados artesanalmente de manera ética y consciente en pequeños talleres de Uruguay.
Trabajamos con pequeños talleres artesanales, modistas amigas siguiendo de cerca el proceso de producción y manteniendo un estrecho vínculo con cada una de las personas que de alguna u otra forma forman parte del proyecto.
La gran mayoría de los estampados son diseñados por nosotros o colaboradores amigos, de Uruguay y otros Países como Argentina, España y Holanda, generando alianzas y trabajos en equipo. Reflejan un estilo de vida alegre y optimista.
En Acervo no nos basamos en tendencias o en la moda rápida, sino que nos inspiran los diseños funcionales y atemporales. Somos conscientes y respetuosos con nuestro mundo por eso seguimos de cerca cada proceso y materiales utilizados. Estamos comprometidos con un cambio positivo.
Nuestros productos son simples y utilitarios, teniendo como protagonistas el estampado y el color. Encontrando aquí nuestro potencial, permitiéndonos una apuesta fuerte en lo visual y gráfico.
Buscamos aportar con cada producto lo práctico y funcional y sobre todo un producto que perdure en el tiempo
Podés pasar a ver nuestros productos por nuestro Showroom ubicado en Calma House, 26 de Marzo 1157, Montevideo.
Cuidados
Gracias al proceso previo de lavado y planchado que tienen nuestros productos. Todos se pueden lavar en el lavarropas. Al ser productos 100% algodón se arrugarán fácilmente por lo que recomendamos no centrifugar.
Los productos no se deben planchar directamente sobre la estampa. Para hacerlo recomendamos rociar el producto con abundante agua y colocar una tela de algodón sobre el mismo y planchar sobre la tela sin tocar la estampa.
Se puede mojar el sector de la mancha y pasar jabón neutro para limpiar únicamente un sector. También acepta limpieza en seco.
Si bien, la ropa fue diseñada unos cm más grande para permitir el correcto encogimiento luego de su primer lavado. De todas formas para poder usarla por mucho tiempo recomendamos un lavado a mano, y siendo una prenda de color, puede variar el mismo en su primer lavado.
Materiales
Las fibras utilizadas por Acervo son 100% naturales como el algodón, el lino y la lana. Cada textil antes de ser estampado lleva un proceso de lavado, secado y planchado, sin utilizar productos químicos, tóxicos o blanqueadores que afecten el medio ambiente.
La tela utilizada en cada producto es lona de algodón super resistente. Si bien su color es claro, lo que le da un aspecto delicado, no por eso deja de ser fuerte y resistente.
En el caso de la ropa de Mini Acervo se trabaja también con fibras naturales pero sumamente delicadas, como el lino y el algodón ya que estarán en contacto directo con la piel del bebé.
Las tintas utilizadas para estampar son ecofriendly. Lo que significa que son tintas amigables con el medio, realizadas a base de agua, no contienen pvc ni plásticos.
Las grifas utilizadas por Acervo son simil cuero, son 100% cruelty free
Estampados y Técnica
La técnica que utilizamos para estampar es serigrafía manual, es una técnica hermosa y aún sigue siendo muy artesanal su proceso. Cada diseño es diseñado previamente y grabado en un bastidor. Por tal motivo una vez grabado un diseño no se le puede agregar un nuevo detalle al dibujo. Con esta técnica vamos creando nuestras telas, por lo tanto son 100 % hechas a mano artesanalmente, aquí en Uruguay. No son telas compradas con un estampado realizado previamente, sino que los mismos son diseñados y realizados por nosotros.
En algunos casos realizamos encargues por metro, pero siempre utilizando nuestros diseños.
Como les contamos sobre la técnica, se estampa de a 1 color a la vez, por lo tanto cuanto más colores tiene un dibujo más incrementará su costo y su trabajo.
Devoluciones y Cambios
Los productos se pueden cambiar respetando algunas condiciones:
Fecha de compra. ¡Por favor! es importante respetar los tiempos de compra. No realizamos cambios después de los 30 días de haber sido realizada la compra.
Estado del producto. El mismo no debe haber sido usado y estar en perfectas condiciones
Falla de fabricación. En el caso de una falla, si la persona desea se podrá reparar, o cambiar.
Color, si el color o estampado no era el deseado.
Si al momento de realizar el cambio no estuviese el color/estampado o producto deseado, se dará una tarjeta de cambio, y se comunicará cuando el producto haya ingresado.
Los productos se pueden cambiar pero no tienen devolución, por eso es importante realizar todas las consultas necesarias antes de realizar la compra.No realizamos reembolso de dinero, ni cambios fuera de fecha.
Los productos se pueden cambiar por otro producto de igual o similar valor, o mediante tarjeta de cambio.
Envíos y Formas de Pago
Realizamos envíos a todo Uruguay, el costo del mismo puede variar según la zona, y servicio de cadetería. Para envíos internacionales en caso de existir impuestos los mismos son a cargo del cliente (consultar previamente).
Los envíos al interior se realizan por DAC, en caso de desear otra agencia se debe coordinar previamente mediante Whatsapp (+598 95011940).
El pago del mismo se realiza al recibirlo en su domicilio o al retirarlo en la agencia de la ciudad.
Podés solicitar envíos a domicilio.
Por zona: a cargo de Dac, Uber, de Punta Pro-Cargo o Servicio de Cadetería.
ZONA 1: $150 (Pocitos, Punta Carretas, Parque Rodó, Centro, Cordón, Palermo, Barrio Sur , Ciudada Vieja, Parque Batle, Tres Cruces, Mondiola)
ZONA 2: $200 (Aguada, La comercial, Bella Vista, La Blanqueada, Buceo, Malvín)
Prado, La Teja, Belvedere, Cerrito, Flor de Maroñas, Punta Gorda, Carrasco, Costa de Oro.)
También podés retirar cualquier producto sin costo por nuestro Taller ubicado en Pocitos (previa coordinación).
O por nuestro Showroom ubicado en Calma House 26 de Marzo 1157, de Lunes a Viernes de 11 hs a 20 hs y Sábados de 11hs a 15 hs con previa coordinación.
Si estas en otro país podemos enviarte nuestros productos por correo, los costo del mismo son a cargo del cliente, como los impuestos en caso de que existan (consultar previamente).
Podés realizar el pago mediante:
Transferencia:
ITAÚ – Caja de ahorro pesos
ITAÚ – Caja de ahorro dólares
BROU – Caja de ahorro pesos
BROU – Caja de ahorro dólares
Con tarjeta a través de MERCADO PAGO
Si tiene otras preguntas que no hayamos podido responder aquí, no dudes en enviarnos un correo electrónico.